1- Oferta de productos y referencia de precios
Cosar ofrece en sus apartados CARRO DE COMPRA Y CATEGORIAS información sobre todos los productos en venta, sus características y precios. Como tambien nos reservamos el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por nuestra tienda Online se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso.
2- Indicación de los precios
Cada producto ofrecido tendrá indicado su precio incorporando el IVA .Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento. Cosar se reserva el derecho de hacer modificación de precios y se protege de subidas de precio por razones como incremento en listas de precios de distribuidores, nuevos impuestos o situaciones similares.
3- Gastos de envío
Los gastos de envío para nuestros productos deben ser cancelados por el cliente al momento de la compra y dependerán del tamaño y peso del artefacto como también la zona geográfica donde se envíe. Si al recibir el producto se rechaza la entrega por una razón ajena a la responsabilidad de COSAR, el costo del envío no será devuelto.
4- Disponibilidad
La disponibilidad de los productos ofrecidos en nuestra web pueden variar en función de la demanda de los clientes o disponibilidad de los proveedores. Pese a que Cosar actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en el momento de la compra y no verse reflejado en la tienda online cosar.cl, o en sus diferentes canales de venta. En dicho caso, enviaremos un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de dar cumplimiento al pedido.
5- Despachos
Entregamos en todo Santiago con nuestro currier privado, con un costo variable dentro ($4.000 y $5.500) y fuera del anillo de Vespucio.
Los plazos de entrega en Santiago serán entre 3 a 5 dias hábiles, siempre dentro del día, no existirá horario específico. En casos extremos de que el plazo de entrega dentro de Santiago no se pueda cumplir por motivos de fuerza mayor o problemas con proveedor, nos contactaremos con el cliente con anticipación para indicar nueva fecha de despacho.
Para regiones, enviamos los productos con empresa externa STARKEN, el costo del despacho a Regiones dependerá del tamaño del producto, ciudad, comuna e incluso localidad, y es de exclusiva responsabilidad de dicha empresa, no haciendo responsable a Cosar por retrasos y/o problemas en la entregas. Los tiempos pueden variar entre 3 a 8 dias habiles.
Las entregas se realizan de lunes a viernes desde 9:00 a 20:00 horas y éstas pueden entregarse a terceros (familiares o conserjes).
Es responsabilidad del cliente proveer una dirección en la que se encuentren personas para recibir el o los paquetes en el horario de entrega. Las demoras causadas por la ausencia de personas al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negativa del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Cosar. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente y éste deberá pagar el despacho otra vez.
De no encontrarse nadie en la dirección para recibir el producto este volverá a bodega y podrá retirarse en ella o pagar nuevamente el servicio de despacho.
Para coordinar estas opciones debes contactarte a [email protected]
Los productos despachados a domicilio serán entregados por nuestra parte según las condiciones de lugar físico: casa, departamento, bodega, oficina entre otros.
Antes de firmar en conformidad la Guía de despacho, se debe revisar el producto, que no esté con ningún daño.
6- Cambio de producto – Devolución:
Contactarse al correo: [email protected] o al Whatsapp +56223334444. Para revisar el caso y determinar como se efectuará el cambio o devolución.
7.- Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada conforme, tu reembolso será procesado, si fue realizada la compra con transferencia, realizaremos la devolución a tu cuenta bancaria en un plazo máx de 7 días hábiles, en caso que la compra haya sido con tarjeta de crédito, lo anularemos directamente desde transbank (72 hrs)
8.– Reembolsos tardíos(donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
9- Formas de pago
Webpay: Puedes realizar pagos en línea a través de Internet desde cualquier lugar en que te encuentres y a cualquier hora. Ofrecemos un servicio cómodo y con alto respaldo de seguridad. Además, podrás acceder a las promociones y beneficios que entregue tu banco así como pagar en cuotas.
10- Retiro en Bodega Quilicura
Se podrá hacer retiro de los productos en tienda de lunes a viernes desde las 10:00hrs hasta las 13:00 hrs y de 15:00 a 17:00 hrs con el comprobante de la compra y previa confirmacion con COSAR. Los retiros en Bodega solo podrán ser en Camino Lo Echevers 901 Quilicura. Coordinados siempre al Correo: [email protected] o al Whatsapp +56223334444
